COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

ISi pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant la livraison avec le formulaire de retour dûment rempli, à télécharger en cliquant sur le lien suivant : (*téléchargez ici le formulaire de retour*)

Aucun retour ne sera accepté sans le formulaire papier correspondant.

Les retours devront être renvoyés à l'adresse suivante :

 

BALDININI RESI ONLINE
Via Rio Salto I
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Italy

 

Pour plus d'informations, l'adresse de référence du Service Client est shopping@baldinini.it.

Les clients sont tenus responsables de la restitution des articles, y compris des frais et des risques liés à l'envoi.

Les articles doivent être restitués intacts, dans leur intégralité et dans l'emballage d'origine (sacs et confections), sans qu’il y ait de signe d’usure ou de saleté.

 

DROIT DE RÉTRACTION

Conformément à l'article 5 DL 185/1999, le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour une raison quelconque, sans explication et sans aucune pénalité, sauf dans les cas indiqués dans les paragraphes ci-dessous.

Le droit de résiliation est cependant soumis aux conditions suivantes :

  • l'article acheté devra être intact et restitué dans la confection originale complète ;
  • les frais d'envoi relatifs à la restitution de l'article sont à charge du client ; de plus, les frais de livraison et d'éventuels autres frais accessoires mis en évidence lorsque la commande est effectuée ne seront pas remboursés au client ;
  • la livraison, jusqu'à la confirmation de réception dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client ;
  • en cas de dommages/vol/perte de l'article au cours du transport, le client en sera informé (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article dans nos entrepôts), afin qu'il puisse introduire rapidement une plainte contre le transporteur qu’il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur l'article (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour être retourné et la demande de récession sera annulée ;
  • en cas de dommages/vol/perte de l'article au cours du transport, le client en sera informé (dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article dans nos entrepôts), afin qu'il puisse introduire rapidement une plainte contre le transporteur qu’il a choisi et obtenir le remboursement de la valeur l'article (s'il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour être retourné et la demande de récession sera annulée.

 

Mis à part d'éventuels frais de réparation des dommages constatés sur l’emballage d’origine, Baldinini S.r.l. remboursera au client le montant total des articles retournés (à l'exclusion des frais d'envoi), dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, par virement du montant prélevé sur la carte de crédit, le compte PayPal ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, le client devra fournir le plus rapidement possible les coordonnées bancaires où recevoir le remboursement (y compris le code IBAN).

Le droit de rétraction expire totalement faute de la condition essentielle d’intégrité de l'article lorsque Baldinini S.r.l. constate :

  • l'utilisation de l'article de façon à en compromettre l'intégrité, ou l'utilisation d'éventuels consommables ;
  • l'absence de composants de l'article ;
  • l'endommagement de l'article pour des causes qui diffèrent du transport.

En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège de Baldinini S.r.l., à la disposition du client pour la retirer à ses frais.