ВОЗВРАТ

КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ

Если по какой-либо причине Вы остались недовольны своей покупкой, Вы можете вернуть её в течение 10 дней с момента получения, приложив Заявление на возврат, заполненное надлежащим образом. Заявление на возврат необходимо скачать, перейдя по следующей ссылке:

(*скачать здесь Заявление на возврат*)

 

Товар, возвращенные без приложения бумажной копии заполненного Заявления на возврат, принят не будет.

Адрес для возврата товара:

Baldinini

ООО «Коммершиал Бизнес»

Набережная Обводного канала, дом 

136 корпус 1, литер Б, помещение №28.

190020 Санкт-Петербург

Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в Клиентскую службу по электронному адресу shopping@baldinini.it

 

Все риски и расходы по возврату товара несен клиент.

Товар должен быть возвращен без каких-либо повреждений, со всеми составными элементами и/или прилагающимися аксессуарами, в первоначальной упаковке (пакете, коробке, пленке, бумаге и т.д.), не иметь следов использования и/или загрязнения.

 

ПРАВО НА ВОЗВРАТ

В соответствие со ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и  «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

 

Условия возврата товара:

  •  товар должен быть возвращен без каких-либо повреждений, со всеми составными элементами и/или прилагающимися аксессуарами, в первоначальной упаковке;
  • все расходы по возврату товара несет клиент. Кроме того, клиенту не будут возмещены расходы на доставку товара и иные дополнительные расходы, возникшие при оформлении заказа;

  • риски, связанные с возвратом товара, до момента его поступления на наш склад, полностью возлагаются на клиента;

  • в случае повреждения/кражи/потери товара во время перевозки, клиенту будет отправлено соответствующее уведомление (в течение 5 дней с момента доставки товара на наш склад) для обеспечение возможности предъявления претензии к выбранной клиентом курьерской службе доставки и получения возмещения стоимости товара (в случае, если он был застрахован). В этом случае, клиент сможет забрать поврежденный  товар с нашего склада, а заявление на его возврат будет аннулировано;

  • по поступлению на склад возвращенный товар пройдет контроль качества на предмет обнаружения возможных повреждений или дефектов, не связанных с перевозкой. В случае повреждения внутренней и/или внешней оригинальной упаковки, компания удержит сумму, не превышающую 10% от суммы, подлежащей возврату, в качестве возмещения расходов, понесенных на восстановление оригинальной упаковки.

 

За вычетом возможных затрат на восстановление оригинальной упаковки, компания обязуется возместить клиенту полную стоимость возвращенного товара (за исключением стоимости доставки) в течении 14 дней с момента поступления товара на склад. Указанная сумма будет возмещена посредством того же способа, который был выбран клиентом для оплаты товара, то есть возврат денежных средств на Кредитную карту или счет PayPal.

Право на возврат товара теряется при нарушении условия о целостности товара, в случае обнаружения компания следующего:

  • использование товара нарушило целостность товара и/или препятсвует его дальнейшему использованию;
  • отсутствуют составные части товара;
  • повреждение товара по причинам, не связанным с его перевозкой.

 

В случае утери права на возврат товара клиент имеет право забрать товар со склада компания за свой счет.

ГАРАНТИЯ

Если в течение действия гарантийного срока на товар покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией на адрес электронной почты shopping@baldinini.it. Претензия должна содержать дату покупки, наименование товара и описание выявленных дефектов. К претензии должна быть приложена копия чека. В претензии может быть указано одно из следующих требований:

  • бесплатный ремонт передаваемого продавцу товара;
  • обмен купленного товара на аналогичный (при наличии такого товара);
  • возврат товара и получение уплаченных за него денег.Сотрудники Клиентской службы направят вам подтверждение получения претензии и соответствущее руководство к действию.